機能詳細&動作環境｜スタンパー｜イードックシリーズ

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New Release! イードックスタンパー2をリリースしました。※旧製品は2019年末で販売終了しました。Webサイトはこちら

よくある質問

question

No.1	eDocStamperフォントを使った文書を他のPCで表示すると、文字が化けるのですが・・。
No.2	WindowsServer2003及び、Windows2000Serverには対応していますか？
No.3	ファイルの変換や移動処理などで、ファイル名に関するエラーが発生するようになりました。エラーになったり、正常に動作したりします。以前まで正常に動作していたのに、突然、不安定になりました。対処方法を教えてください。
No.4	あるPCに設定した設定情報を他のPCに移す方法はありますか？
No.5	使用方法・設定方法の記載されているマニュアルはありますか？
No6	仮想PC上のWindowsで動作しますか？
No7	大量のファイルを処理したいと考えています、パフォーマンス的に問題はないでしょうか？
No8	設定画面を開こうとすると、「他のユーザが設定情報を編集中です。編集できません。」と表示されます。時間をおいて何度やっても毎回表示されてしまいます。

質問１	eDocStamperフォントを使った文書を他のPCで表示すると、文字が化けるのですが・・。
回答	eDocStamperフォントがインストールされていない環境では、正しく表示することができません。eDocStamperフォントを本サイトのダウンロードコーナーから、ダウンロードして、インストールを行ってください。又は、貼り付け後の処理で、「イメージ出力後に再DocuWorks化する」を有効にしてください。

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質問２	WindowsServer2003及び、Windows2000Serverには対応していますか？
回答	WindowsServer2003は、Ver1.1.6で動作確認いたしました。Windows2000Serverは以前から動作いたします。

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質問3	ファイルの変換や移動処理などで、ファイル名に関するエラーが発生するようになりました。エラーになったり、正常に動作したりします。以前まで正常に動作していたのに、突然、不安定になりました。対処方法を教えてください。
回答	eDocStamperは、ハードディスク上のファイルを操作して動作します。ハードディスクはモーターで駆動し、磁気の状態で情報を管理していますので、様々な故障が発生する可能性があります。モーターや磁気を読み取るヘッドなどが故障した場合には、Windowsが起動しないなど、人が判断する上で非常に分かりやすい現象が発生します。しかし、ディスクの一部の磁気状態が不安定になったり、一部が破損したりした場合には、一見、正常に動作しますが、特定のフォルダやファイルにアクセスする場合にのみ問題が発生し、人が判断する上で非常に分かりにくい現象が発生します。「ファイル名または番号が不正です。」「～(ファイル名)が見つかりません。」ディスクに問題があると、存在するはずのファイルにアクセス出来ず、上記のようなエラーが発生する場合があります。対処方法は、Windowsのチェックディスクを行うことや、市販のハードディスクメンテナンスソフト等でディスクの検査・修復・フォーマット等を行うことが考えられます。また、ハードディスクそのものに問題がある場合は、ディスクの交換など、ハードウェアの修理が必要になります。また、eDocStamperでは、eDocStamperのインストールフォルダ、処理対象フォルダ、移動先フォルダ、Windowsの一時フォルダ(C:\Documents and Settingsユーザ\Local Settings\Temp)等のフォルダを使用します。一時フォルダについては、ファイルが大量にある場合や、破損したファイルがある場合に、不安定になることがあります。処理対象フォルダ、移動先フォルダ等も、長期間の運用によりファイル数が増大(数千以上)し、処理速度の低下やエラーの原因になることがあります。別の可能性として、リモートデスクトップの使用による多重起動が考えられます。 eDocStamperは同一デスクトップでの多重起動はできないようになっていますが、リモートデスクトップのような、デスクトップ自体が多重化された場合は、多重起動ができてしまいます。 2つ以上のeDocStamperが同じフォルダを監視して処理を行うため「ファイルが使用中」「ファイルが見つかりません」等のエラーが発生します。また、他のアプリケーションやユーザーが、監視フォルダのファイルを開いたり、移動したりすることでもエラーが発生します。

質問3

ファイルの変換や移動処理などで、ファイル名に関するエラーが発生するようになりました。

エラーになったり、正常に動作したりします。以前まで正常に動作していたのに、突然、不安定になりました。対処方法を教えてください。

回答

eDocStamperは、ハードディスク上のファイルを操作して動作します。ハードディスクはモーターで駆動し、磁気の状態で情報を管理していますので、様々な故障が発生する可能性があります。

モーターや磁気を読み取るヘッドなどが故障した場合には、Windowsが起動しないなど、人が判断する上で非常に分かりやすい現象が発生します。

しかし、ディスクの一部の磁気状態が不安定になったり、一部が破損したりした場合には、一見、正常に動作しますが、特定のフォルダやファイルにアクセスする場合にのみ問題が発生し、人が判断する上で非常に分かりにくい現象が発生します。

「ファイル名または番号が不正です。」

「～(ファイル名)が見つかりません。」

ディスクに問題があると、存在するはずのファイルにアクセス出来ず、上記のようなエラーが発生する場合があります。

対処方法は、Windowsのチェックディスクを行うことや、市販のハードディスクメンテナンスソフト等でディスクの検査・修復・フォーマット等を行うことが考えられます。また、ハードディスクそのものに問題がある場合は、ディスクの交換など、ハードウェアの修理が必要になります。

また、eDocStamperでは、eDocStamperのインストールフォルダ、処理対象フォルダ、移動先フォルダ、Windowsの一時フォルダ(C:\Documents and Settingsユーザ\Local Settings\Temp)等のフォルダを使用します。
一時フォルダについては、ファイルが大量にある場合や、破損したファイルがある場合に、不安定になることがあります。処理対象フォルダ、移動先フォルダ等も、長期間の運用によりファイル数が増大(数千以上)し、処理速度の低下やエラーの原因になることがあります。

別の可能性として、リモートデスクトップの使用による多重起動が考えられます。

eDocStamperは同一デスクトップでの多重起動はできないようになっていますが、リモートデスクトップのような、デスクトップ自体が多重化された場合は、多重起動ができてしまいます。

2つ以上のeDocStamperが同じフォルダを監視して処理を行うため「ファイルが使用中」「ファイルが見つかりません」等のエラーが発生します。

また、他のアプリケーションやユーザーが、監視フォルダのファイルを開いたり、移動したりすることでもエラーが発生します。

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質問4	あるPCに設定した設定情報を他のPCに移す方法はありますか？
回答	eDocStamperの設定内容は、設定ファイル「eDocStamper.ini」に全て保存されていますので、そのファイルをコピーすれば可能です。但し、設定にパスなどが含まれている場合は、移設先のPCで異なる場合がありますので、ご注意ください。設定ファイルの保存場所は、以下を参照願います。設定ファイル(eDocStamper.ini)の保存場所について

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質問5	使用方法・設定方法の記載されているマニュアルはありますか？
回答	製品をインストール後、起動していただいて、メニューのヘルプ > 目次からご覧いただけます。試用版でも同様にご覧いただけます。

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質問6	仮想PC上のWindowsで動作しますか？
回答	Windows(OS)は、異なるハードウエアで共通のアプリケーションを動かせることが、一つの利点となっています。そのため、Windows上で動作するアプリケーションは、Windowsが提供する共通のインターフェースを使って、プログラムをすることが推奨されています。(ドライバやハードウエアを直接制御するようなソフトウエアは除きます。) eDocStamperでは、Windowsが提供するインターフェースを使っており、ハードウエアを直接制御するようなプログラムは存在しません。また、ハードウエアがどんな物であるかも関知しておりません。このような理由から、仮想PC上のWindowsでも、理論上は動作すると考えられます。(DocuWorks関連の機能を使用する場合は、DocuWorksの動作条件も満たしている必要があります。) 仮想化ソフトウエアはハードウエアのエミュレーションを行うため、そのエミュレートプログラムに問題があれば、Windowsはハードウエアの問題と認識します。ハードウエアの問題は、アプリケーションレベルの問題とは切り離して考えなければならないため、仮想PCの場合であれば、仮想化ソフトウエアの不具合として対処することになると考えられます。また、同時に、物理PCのハードウエアに問題が発生する可能性もありますので、障害時の原因追及は、どのレイヤーで問題が発生しているかを特定しなければならないため、より高度な技術が必要になると考えられます。

質問6

仮想PC上のWindowsで動作しますか？

回答

Windows(OS)は、異なるハードウエアで共通のアプリケーションを動かせることが、一つの利点となっています。

そのため、Windows上で動作するアプリケーションは、Windowsが提供する共通のインターフェースを使って、プログラムをすることが推奨されています。(ドライバやハードウエアを直接制御するようなソフトウエアは除きます。)

eDocStamperでは、Windowsが提供するインターフェースを使っており、ハードウエアを直接制御するようなプログラムは存在しません。また、ハードウエアがどんな物であるかも関知しておりません。

このような理由から、仮想PC上のWindowsでも、理論上は動作すると考えられます。(DocuWorks関連の機能を使用する場合は、DocuWorksの動作条件も満たしている必要があります。)

仮想化ソフトウエアはハードウエアのエミュレーションを行うため、そのエミュレートプログラムに問題があれば、Windowsはハードウエアの問題と認識します。

ハードウエアの問題は、アプリケーションレベルの問題とは切り離して考えなければならないため、仮想PCの場合であれば、仮想化ソフトウエアの不具合として対処することになると考えられます。

また、同時に、物理PCのハードウエアに問題が発生する可能性もありますので、障害時の原因追及は、どのレイヤーで問題が発生しているかを特定しなければならないため、より高度な技術が必要になると考えられます。

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質問7	大量のファイルを処理したいと考えています、パフォーマンス的に問題はないでしょうか？
回答	処理速度や、限界値についてのご質問は、PCの性能による差が大きく、明確な回答を行うことができません。例えば、3年前のPCと現在のPCで5倍の性能差があるとします。 3年前のPCでは、ある処理をするのに1時間かかった場合、現在のPCでは、10分ちょっとで処理できます。また、コンピュータは仕組み的に、メモリにプログラムやデータを読み込んで処理を行います。メモリが不足していれば、ハードディスクにデータを待避しながら処理を行いますので、極端に速度が遅くなります。一度に大量のファイルを処理する場合には、相応のメモリを消費しますので、対象のファイルを分割して処理を行うことでパフォーマンスが改善することもあります。以上のことから、実際の環境、又は、それに近い環境でテストを行い、業務的に問題ないか検証していただくのが良いと思います。検証は、試用版が無料でダウンロードできますので、インストールして、ご利用ください。

質問7

大量のファイルを処理したいと考えています、パフォーマンス的に問題はないでしょうか？

回答

処理速度や、限界値についてのご質問は、PCの性能による差が大きく、明確な回答を行うことができません。

例えば、3年前のPCと現在のPCで5倍の性能差があるとします。 3年前のPCでは、ある処理をするのに1時間かかった場合、現在のPCでは、10分ちょっとで処理できます。

また、コンピュータは仕組み的に、メモリにプログラムやデータを読み込んで処理を行います。メモリが不足していれば、ハードディスクにデータを待避しながら処理を行いますので、極端に速度が遅くなります。一度に大量のファイルを処理する場合には、相応のメモリを消費しますので、対象のファイルを分割して処理を行うことでパフォーマンスが改善することもあります。

以上のことから、実際の環境、又は、それに近い環境でテストを行い、業務的に問題ないか検証していただくのが良いと思います。検証は、試用版が無料でダウンロードできますので、インストールして、ご利用ください。

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質問8	設定画面を開こうとすると、「他のユーザが設定情報を編集中です。編集できません。」と表示されます。時間をおいて何度やっても毎回表示されてしまいます。
回答	eDocStamperのメニューのツールのオプションの連番共有モードのフォルダ名に記載されているフォルダ内に、「.LockSetting」というフォルダがある場合は、このフォルダを削除してください。このフォルダはユーザーが連番ファイルに同時にアクセスしないように、連番使用時に作成し、連番を更新したら削除する動きとなっていますが、何らかの問題で削除されず残ってしまっている可能性があります。ハードディスクの劣化によるファイルアクセスエラーなどが考えられますので、頻発するようであれば、連番共有ファイルのフォルダの場所を変更するか、ディスクの変更などをご検討ください。

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よくある質問

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